01
Helpdesk
Ένα σημείο επαφής για κάθε τεχνικό θέμα. Στέλνετε email ή τηλεφωνείτε και αναλαμβάνουμε εμείς.
Πακέτο υποστήριξης
IT Support Basic.
Τεχνική υποστήριξη για μικρές επιχειρήσεις και γραφεία. Οι υπολογιστές σας ενημερώνονται, προστατεύονται και παρακολουθούνται, και όταν κάτι χαλάσει, μας στέλνετε ένα μήνυμα. Με σταθερό μηνιαίο κόστος, χωρίς εκπλήξεις.
Τι περιλαμβάνει
Ό,τι χρειάζεται ένα γραφείο για να δουλεύει.
Καλύπτουμε την καθημερινή υποστήριξη και την πρόληψη, ώστε τα προβλήματα να λύνονται πριν σας σταματήσουν.
02
Απομακρυσμένη υποστήριξη
Συνδεόμαστε με ασφάλεια στον υπολογιστή σας και λύνουμε το πρόβλημα σε λίγα λεπτά, χωρίς να περιμένετε τεχνικό.
03
Ενημερώσεις & παρακολούθηση
Windows και εφαρμογές ενημερώνονται αυτόματα. Παρακολουθούμε δίσκους, μνήμη και κατάσταση κάθε συσκευής.
04
Προστασία από ιούς
Διαχειριζόμαστε κεντρικά το antivirus σε όλους τους υπολογιστές και ελέγχουμε κάθε ειδοποίηση.
05
Email & λογαριασμοί
Νέοι χρήστες, κωδικοί, γραμματοκιβώτια και Microsoft 365. Ρυθμίζουμε και διορθώνουμε ό,τι χρειαστεί.
06
Έλεγχος backup
Κάθε μήνα επιβεβαιώνουμε ότι τα αντίγραφα ασφαλείας ολοκληρώνονται και ότι τα αρχεία σας επαναφέρονται.
Επίπεδο εξυπηρέτησης
Ξεκάθαροι χρόνοι, σταθερό κόστος.
Ξέρετε από πριν πότε θα απαντήσουμε και τι καλύπτει το πακέτο. Ό,τι είναι εκτός, το συζητάμε πριν το κάνουμε.
Δευ–Παρ09:00 – 17:00
4 ώρεςΜέγιστος χρόνος απόκρισης (εργάσιμες ώρες)
10 χρήστεςΣυμπεριλαμβάνονται στη μηνιαία τιμή
1 / μήναΑναφορά κατάστασης συστημάτων
Περιλαμβάνεται
- Απεριόριστα αιτήματα απομακρυσμένης υποστήριξης
- Ενημερώσεις λειτουργικού και εφαρμογών
- Διαχείριση antivirus και email
- Μηνιαίος έλεγχος backup και αναφορά
Χρεώνεται χωριστά
- Επιτόπιες επισκέψεις στον χώρο σας
- Νέες εγκαταστάσεις δικτύου ή servers
- Αγορά υλικού και αδειών λογισμικού
- Υποστήριξη εκτός ωραρίου
Πώς λειτουργεί
Ξεκινάτε σε λίγες μέρες.
Χωρίς μακροσκελή συμβόλαια. Γνωριζόμαστε, καταγράφουμε τι έχετε και αναλαμβάνουμε.
Γνωριμία
Μια σύντομη συζήτηση για το γραφείο, τους χρήστες και τα εργαλεία σας.
Καταγραφή
Καταγράφουμε υπολογιστές, λογαριασμούς και backup, και σας λέμε τι χρειάζεται προσοχή.
Εγκατάσταση
Εγκαθιστούμε το εργαλείο παρακολούθησης σε κάθε συσκευή και ρυθμίζουμε τις ενημερώσεις.
Υποστήριξη
Από εκεί και πέρα, κάθε αίτημα έρχεται σε εμάς και κάθε μήνα λαμβάνετε αναφορά.
Ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις.
Υπάρχει ελάχιστη διάρκεια συμβολαίου;
Όχι. Το πακέτο ανανεώνεται μήνα με μήνα και μπορείτε να το διακόψετε οποιαδήποτε στιγμή, με ειδοποίηση ενός μήνα.
Τι γίνεται αν έχουμε περισσότερους από 10 χρήστες;
Κάθε επιπλέον χρήστης προστίθεται με μικρή μηνιαία χρέωση. Για μεγαλύτερες ομάδες ή servers, σας προτείνουμε πακέτο προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας.
Έρχεστε και στον χώρο μας;
Ναι. Οι επιτόπιες επισκέψεις δεν περιλαμβάνονται στο Basic και χρεώνονται ανά ώρα. Τα περισσότερα θέματα όμως λύνονται απομακρυσμένα, πολύ πιο γρήγορα.
Είναι ασφαλής η απομακρυσμένη σύνδεση;
Η σύνδεση γίνεται κρυπτογραφημένα και μόνο με δική σας έγκριση. Κάθε σύνδεση καταγράφεται.
Υποστηρίζετε Mac και Linux;
Το πακέτο εστιάζει σε υπολογιστές Windows. Συσκευές macOS και Linux υποστηρίζονται κατόπιν συνεννόησης.
Επικοινωνία
Ας μιλήσουμε για το γραφείο σας.
Πείτε μας πόσους χρήστες έχετε και τι σας απασχολεί. Θα σας απαντήσουμε μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα με μια ξεκάθαρη προσφορά.